El incidente ocurrió durante una visita del movimiento religioso Bochasanwasi Akshar Purushottam Swaminarayan Sanstha (BAPS). El grupo solicitó que se organizara la visita para limitar “interacciones con mujeres”, según SETE, que admitió que no debería haber aceptado esas condiciones. Se informó que el personal femenino fue “alejado, reemplazado y hecho invisible por su género”, con algunas mujeres retiradas de sus puestos y reemplazadas por hombres, y otras instruidas para no cruzar ciertas áreas durante la presencia de la delegación.

El incidente provocó una huelga del personal y el cierre de la Torre Eiffel el 7 de septiembre. Ariel Weil, presidente del consejo de SETE, anunció que la empresa crearía un “departamento dedicado a protocolos” e implementaría programas de formación para promover la igualdad de género. “Los próximos meses nos permitirán prepararnos para el cambio de liderazgo en las mejores condiciones posibles”, dijo.

El alcalde socialista de París, Emmanuel Gregoire, calificó la decisión de eliminar al personal femenino como “absurda, injusta e inaceptable” y ordenó dos investigaciones. Una persona cercana al alcalde dijo que reconoció la “decisión responsable” de Ruivo de dimitir y elogió su trabajo desde 2018.

BAPS, que mantiene fuertes vínculos con el partido gobernante de la India, se disculpó por “todo dolor o inconveniente causado” y afirmó que cree en “valores universales de respeto mutuo y servicio”. El grupo, que se describe como una “comunidad espiritual, impulsada por voluntarios y dedicada a mejorar la sociedad”, celebraba la apertura de su primer templo importante cerca de París.

La Torre Eiffel, visitada por casi siete millones de personas anualmente, ha enfrentado cierres anteriores debido a acciones del personal. En febrero de 2024, permaneció cerrada durante seis días por demandas de mejor mantenimiento y salarios más altos. El cierre del 7 de septiembre marcó otra acción industrial motivada por la indignación del personal frente a decisiones de la dirección.