バークレイズは人工知能（AI）の導入を進める中、世界規模で約5000人の削減を進めている。BBCが報じた。同銀行はすでに1000人の削減を完了しており、残り4000人の削減は年内に完了する見込みだ。これは同社のグローバル従業員数9万3000人の約5％に当たる。

削減は英国小口金融と支援業務に集中

削減は主に英国小口金融部門に集中しているが、英国のバックオフィス業務は一部インドに設置されており、多くの削減がそこで行われる見込みだ。AIを活用して生産性を高めるため、支援業務、開発者を含め約60％が影響を受ける。

AIは近代化戦略の鍵

バークレイズグループCEOのCS・ヴェンカタクリシュナン氏は、削減は銀行の近代化計画の一環であり、AIは今後の重要な役割を果たすと述べた。「AIは重要な役割を果たしており、今後さらに重要な役割を果たす可能性がある」と語り、AIは同社の技術戦略における「トッピング」に過ぎないと説明した。「AIの恩恵を得るにはインフラの構築が必要だからだ」と。

削減プログラムは英国小口金融部門に焦点を当てた3年間の取り組みの終わりに差し掛かっているが、投資銀行部門も影響を受けている。バークレイズは効率化策により2027年に追加で11億ポンドの節約を期待している。

利益増加と株主への還元

バークレイズは9月までの3か月間で23億ポンドの税前利益を報告し、前年同期比で12％増加した。同銀行はさらに5億ポンドの株式買い戻しを発表し、今年1月以降に株主への還元額を合計28億ポンドにした。ヴェンカタクリシュナン氏は、銀行が引き続き投資家への資金還元に注力すると述べた。

金融アナリストたちは同銀行の動きを注視している。AJ Bellの投資ディレクター、ラス・マウド氏は、バークレイズが人工知能を拡大しながら「AIのレバー」に頼って多くの従業員を削減していると指摘したが、財務成績が期待に完全には応えていないとも述べた。Quilter Cheviotの金融アナリスト、ウィル・ハウレット氏は、削減は今後数年間でAIと自動化が銀行業界を再構築する可能性を示していると語った。