ライアンエアはBBCの報道で、子供と一緒に座るために追加料金を支払う必要がなくなったと発表しました。この変更は、競争市場庁（CMA）による前回の政策に対する調査を受けて行われました。

家族向けのポリシー変更

子供の座席を予約料金なしで確保したい親は、チェックイン後に無料の座席割り当てを通知されるようになります。航空会社は、これはヨーロッパの他の航空会社と一致していると述べています。

ライアンエアの社長、マイケル・オライリー氏は、「業界標準に『不情願ながら』合わせる」と述べましたが、以前の政策は法律に合致しており、家族にとって「確実性」を提供していたと強調しました。

CMAの調査

これは、競争市場庁（CMA）が以前の政策が消費者法に違反していないかを調査した結果です。CMAは、航空会社の新しい座席ポリシーが法律に準拠しているかをテストすると述べました。調査は継続中です。

以前の政策では、子供と一緒に飛行する親は1つの予約座席料を支払い、その隣に座る4人の子供の座席を無料で選べたとライアンエアは述べています。これは、CMAが今月早々調査を開始した際、往路で8ポンドの料金が発生する可能性があると指摘されました。

CMAは、航空会社の「座席予約へのアプローチが、航空規則に基づく子供や障害者の安全義務を果たすために親が料金を支払う必要があるかどうか」を調査していると述べました。

他の航空会社は、子供を親や保護者の隣に無料で座らせるか、予約時に無料で座席を一緒に割り当てていました。CMAは、ライアンエアの政策は予約時に家族が座る位置を確実に把握できるという点で、顧客に評価されていたと述べました。

ポリシーの微調整

航空会社は、「無料の親用座席」を機内の後ろの席に配置すると述べました。前方の席は予約されていることが多いからです。この「小さなポリシーの変更」は木曜日に施行されました。ライアンエアは、この変更が収益に影響を与えるとは考えていないと述べました。

オライリー氏は、CMAが家族向けの座席ポリシーをめぐって攻撃したことを批判しました。彼は、この政策が「ヨーロッパで最も進歩的で透明な政策」として消費者から「普遍的に支持されていた」と述べました。また、CMAは業界標準として、他の航空会社が採用しているより透明性が低く、顧客にとって親しみやすい政策をライアンエアに導入させようとしていると主張しました。

CMAの広報担当者は、「ライアンエアは現在の座席ポリシーが法律に準拠していると主張しています。我々はこれを徹底的にテストします。もし真実であれば、家族にとっての勝利です。子供と一緒に座るために料金を支払う必要がなくなり、我々の新しい権限の影響が示されています。」と述べました。

「しかし、家族が『必須の家族用座席』の料金を支払っていた事実には変わりありません。調査は継続中です。」

消費者権利団体Which?は、以前からライアンエアの座席ポリシーを指摘していましたが、CMAに「不当な料金」を報告しなければ行動が起こされなかったと述べました。Which? Travelの編集長、ローリー・ボーランド氏は、「明らかにライアンエアは正しいことをするよう強制されたことに不満を抱えている。Which?は今後数か月の間に、この政策の影響や、すべての親が子供の隣に無料で座れるかどうかを注視する予定です。」と述べました。