Cloudflares Netzwerk geriet am Donnerstag über Stunden in den Ausfall, wodurch zahlreiche Webseiten nicht mehr erreichbar waren und Millionen Nutzer ihre Internetverbindung verloren. Der Ausfall war in Großbritannien am schlimmsten, wo Nutzer soziale Medien mit Beschwerden über nicht zugängliche Webseiten und langsame Ladezeiten überschwemmten. Berichte kamen aus den USA und anderen Regionen, was ein Bild einer globalen digitalen Blockade zeigte.

Nutzer, die versuchten, auf Microsoft-Dienste, Outlook-E-Mail oder die Uber-Plattform zuzugreifen, stießen auf Fehlerseiten oder endlose Wartezeiten. Dutzende weitere Webseiten, die auf Cloudflares Infrastruktur angewiesen sind, brachen unter dem Ausfall zusammen. „Seiten ließen sich nicht laden, Apps stürzten ab – totales Chaos“, schrieb ein Nutzer aus Großbritannien online.

Cloudflare, das für Millionen Webseiten Schutz und Geschwindigkeit bietet, erlebte unerwartete Systemstörungen. Das Unternehmen bestätigte den Vorfall auf seiner Statusseite und wies ihn auf einen technischen Fehler in seinen Kernroutingsdiensten zurück. Ingenieure eilten daran, den Datenverkehr umzuleiten und den Fehler zu beheben.

Bis spätabends in der UTC-Zeit meldete Cloudflare eine teilweise Wiederherstellung, wobei die meisten Dienste wieder online waren. Die vollständige Wiederherstellung erstreckte sich bis in den Abend, wie das Unternehmen in seinen Updates berichtete. Mitarbeiter des Unternehmens wiesen nicht auf die genaue Ursache hin, versprachen aber eine detaillierte Nachuntersuchung.

Der Ausfall legte die Fragilität des modernen Internets offen. Cloudflare verarbeitet einen großen Teil des globalen Internetverkehrs – so groß, dass ein einzelner Fehler weitreichende Auswirkungen hat. Experten, die das Ereignis beobachteten, verwiesen auf frühere Vorfälle, wie einen Fehler im Jahr 2022, der Discord und League of Legends verlangsamte. Diesmal war der Auswirkungsbereich breiter, da sowohl Unternehmens- als auch Verbraucheranwendungen betroffen waren.

Die britischen Regulierungsbehörden reagierten schnell. Der National Cyber Security Centre riet betroffenen Organisationen, auf mögliche Folgen zu achten. In den USA blieb die Federal Trade Commission bislang still, obwohl Unternehmen Verluste durch gestoppte Geschäftsprozesse meldeten.

Cloudflare-Kunden, von kleinen Blogs bis zu Unternehmen der Fortune 500, verlassen sich auf seine Schutzmaßnahmen vor Angriffen und auf seine Geschwindigkeitsverbesserungen. Der Donnerstag-Ausfall erinnerte alle daran, wie sehr sie auf diese Dienste angewiesen sind. Ein Analyst nannte es eine „Warnung“, sich bei der Infrastruktur diversifizieren zu lassen.

Als die Dienste stabil wurden, blieb die Nutzerfrust bestehen. Die Downdetector-Diagramme zeigten einen Anstieg der Berichte, die in Großbritannien allein bis nahezu 100.000 stiegen. Cloudflare teilte über Twitter Sicherheitsversicherungen mit: Teams arbeiteten rund um die Uhr, um Wiederholungen zu verhindern.

Das Ereignis fand statt, während der Webverkehr stetig wuchs. Es gab keine Hinweise auf Cyberangriffe – Behörden beschrieben es als internen Fehler. Dennoch störte es Remote-Arbeiter, die Outlook nutzten, Fahrer, die Uber riefen, und Entwickler, die auf Microsoft-Plattformen arbeiteten.

Cloudflares schnelle Reaktion verhinderte eine längere Krise. Bis zum Abend zeigten Dashboards in den meisten Regionen grünes Licht. Das Unternehmen versprach Transparenz in einem Folgbericht, der in den nächsten Tagen erwartet wird.