Las cuentas de redes sociales de Selena Gomez están llenas de admiradores: dos millones de me gusta en su última publicación, que muestra a ella y su esposo en una suite de hotel con pétalos de rosa, y miles de comentarios que la elogian por su belleza, su lápiz de labios y la marca de perfume que fundó.

Alegaciones de inversores

Este semana, el enfoque de relaciones públicas de la estrella —quien alcanzó la fama en Disney pero se ha movido hacia la composición, cine y series— debía estar en la sexta temporada de Only Murders in the Building, que lleva a sus investigadores a Londres para su próxima aventura.

Pero la conversación más allá de esos espacios amigables ha tomado otro rumbo, con un tema menos agradable: las acusaciones de cinco inversores que sostienen que ella violó su contrato al no respaldar adecuadamente la plataforma de salud mental Wondermind, que fundó hace cinco años junto con su madre. Según ellos, esto los dejó defraudados de los casi 1.2 millones de dólares que invirtieron.

Gomez rechaza estas acusaciones. Su abogado ha solicitado que sea excluida del caso, afirmando que las acusaciones son “superficiales” y argumentando que ella nunca debería haber sido “arrastrada” a la situación.

Los inversores aseguran que se les dijo que “Selena Gomez, una de las mujeres más famosas del planeta, con una marca de mil millones de dólares y una plataforma sin igual en redes sociales, estaría activamente construyendo la empresa como su directora de marketing”.

El abogado de Gomez, Matthew Rosengart, dice que las acusaciones son “vagas, generalizadas y contradictorias”, y que ella nunca acordó ni gestionó la empresa, ni hizo los compromisos que los inversores sugieren.

“Las acusaciones contra ella carecen de fundamento, si no son incluso frívolas”, dijo.

Rosengart agregó que el equipo legal está “explorando otras vías de alivio para la señora Gomez, incluyendo sanciones contra los demandantes”.

Familia en los negocios

La firme defensa de Gomez podría reflejar preocupaciones por su reputación, pero también pone a su madre en el punto de mira, enfrentando acusaciones de fraude junto con la empresa y un tercer cofundador.

La experta en crisis de relaciones públicas, Lauren Beeching, fundadora de Honest London, señala que Gomez no es la primera celebridad en intentar trabajar con un miembro cercano de la familia. A veces resulta como en la familia Jenner-Kardashian o con las hermanas Williams en tenis.

Pero hay muchos ejemplos, desde los Beckhams hasta Britney Spears, donde las marcas familiares y los negocios no se combinan bien.

Trabajar con parientes cercanos, ya sea un hermano, un padre u otra persona, es casi siempre un enfoque más arriesgado, dice Beeching.

“Puede dificultar la separación entre la relación personal, el negocio y la reputación de la celebridad”, comenta.

El nivel natural de confianza puede hacer que no se apliquen las mismas reglas que en una relación comercial normal, por lo que se necesitan más controles, dice.

“Si uno entra en un negocio como familia, debería poner más estructura alrededor de ello, no menos, desde luego.

“Defina las responsabilidades de cada uno, incluya supervisión independiente y decida qué sucede si algo sale mal antes de que suceda”.

“Una relación familiar no debería ser la estructura de gobierno de una empresa”.

Preocupaciones por la reputación

Al final, Gomez podría no necesitar preocuparse demasiado por este caso, según Beeching.

“Esto generará titulares porque Selena Gomez es enormemente famosa, pero no creo que sea el tipo de historia que su audiencia principal esté particularmente interesada en leer”, dice.

“Existe una diferencia importante entre generar titulares negativos y causar un daño reputacional duradero”.

Aun así, para celebridades que consideren aprovechar su marca personal, Beeching tiene una advertencia.

“Antes de prestar tu nombre a una empresa, no te preguntes qué puede hacer tu reputación por el negocio. Pregúntate qué puede hacer ese negocio por tu reputación también”.