앱 내 결제 기능 폐지

푸블릭은 이메일을 통해 3월 19일부터 앱 내 결제 기능이 더 이상 사용할 수 없음을 확인했다. 이전에는 앱을 통해 장보기를 했던 고객들은 결제 시 대체 방식을 찾아야 한다.

푸블릭은 공식 발표에서 “앱으로 결제하는 기능은 더 이상 제공되지 않게 됩니다. 불편을 드려 죄송합니다.”라고 밝혔다.

푸블릭은 이 결정에 대한 구체적인 설명을 제공하지 않았지만, 이는 디지털 서비스를 간소화하거나 제3자 서비스와 통합하는 전략의 일환일 수 있다. 추가 설명 요청에 대해서는 아직 회사 측의 답변이 없다.

선물 카드는 계속 사용 가능

앱 내 결제 기능이 폐지되더라도, 푸블릭 앱에 저장된 선물 카드는 여전히 사용 가능하다. 푸블릭에 따르면, 사용자는 앱의 ‘결제 방식’ 섹션에서 선물 카드를 확인하고 바코드를 스캔해 매장에서 결제할 수 있다.

푸블릭은 이메일을 통해 “푸블릭 앱에 저장된 선물 카드는 여전히 사용 가능합니다. ‘결제 방식’ 메뉴로 이동해 선물 카드를 선택하고 나타나는 바코드를 스캔하면 됩니다.”라고 안내했다.

이 설명은 디지털 선물 카드를 사용하는 고객들에게 매우 중요하다. 앱 내 결제 기능이 단계적으로 폐지되더라도 기존의 디지털 결제 방식은 계속 작동할 수 있다.

푸블릭의 앱 생태계

푸블릭은 현재 고객들에게 두 가지 다른 앱을 제공하고 있다. 주 앱인 푸블릭 앱은 최신 할인 정보, BOGO(한 개 사면 한 개 무료) 상품, 쇼핑 목록 작성, 디지털 쿠폰 다운로드, 매장 픽업 주문 등이 가능하다.

또한, 인스타카트(Instacart)가 운영하는 ‘푸블릭 배송 앱’은 선택한 위치에서 커브사이드 픽업을 지원하는 온라인 주문 서비스를 제공한다. 이 이중 앱 접근 방식은 고객이 매장 쇼핑이나 온라인 주문에 따라 가장 적합한 서비스를 선택할 수 있도록 한다.

앱 내 결제 기능이 폐지되더라도, 이 외의 앱 기능에 대한 변경 사항은 아직 발표되지 않았다. 고객들은 여전히 푸블릭 앱을 통해 할인, 쿠폰, 주문 관리 등을 이용할 수 있다.

변경 속 새로운 매장 오픈

앱 내 결제 기능 폐지 발표는 푸블릭이 클리어워터에서 리모델링한 매장을 개장한 지 며칠 후에 이루어졌다. 또한 3월 12일에 세인트 피터스버그에 새 매장을 오픈하는 계획이 있는 시점이었다. 새롭게 오픈하는 세인트 피터스버그 매장은 55,454제곱피트 규모로, 더 넓은 통로, 자동 결제 라인, 확장된 델리 및 베이커리 섹션 등이 포함된다.

이러한 새롭게 오픈하거나 리모델링한 매장들은 푸블릭이 고객들에게 더 나은 매장 경험을 제공하려는 지속적인 노력의 일부이다. 회사는 소비자들이 편의성과 효율성, 다양한 상품을 요구하는 데 맞춰 매장을 현대화하는 데 투자하고 있다.

푸블릭의 앱 내 결제 기능 폐지 발표는 회사의 더 넓은 디지털 전략에 대한 의문을 일으키고 있다. 회사가 물리적 매장 확장에 집중하면서 디지털 결제 방식에 대한 의존도를 줄이고 있는 것으로 보인다.

앱 내 결제 기능을 사용하던 고객들에게는 이 변화가 장보기 방식에 조정이 필요할 수 있다. 그러나 회사는 기존의 선물 카드 사용이 가능하며, 다른 앱 기능은 그대로 유지될 것이라고 보장했다.

현재로서는 회사가 향후 앱 내 결제 기능을 다시 도입할 계획이라는 징후는 없다. 고객들은 결제 시 선호하는 방식을 확인하고 대체 옵션을 준비하는 것이 좋다.