Decenas de supermercados en siete países europeos sufrieron un ataque cibernético que afectó sus refrigeradores y congeladores, según BBC. Alrededor de 40 supermercados Delhaize en Bélgica y Luxemburgo fueron afectados, mientras que un número menor de tiendas fue atacado en Suecia, Irlanda, Países Bajos, Estonia y Finlandia.

Problemas en los sistemas de refrigeración

Sabcobel, una empresa belga que fabrica algunos de los refrigeradores afectados, indicó que los evaporadores de los equipos se activaron en modo descongelación, lo que provocó que se calentaran. Se cree que se utilizó el mismo método que en el incidente del mes pasado que afectó a cientos de supermercados franceses. En octubre, medios locales informaron que millones de euros en alimentos tuvieron que ser desechados.

Stephan Moelans, director ejecutivo de Sabcobel, que opera los sistemas de Delhaize, declaró el lunes a la agencia de noticias Belga que el incidente fue un ataque cibernético y que la empresa había estado “trabajando toda la noche y la mañana para desconectar los equipos afectados de la red”. Dijo que desde el ataque en Francia a finales de octubre, la empresa había estado trabajando para “proteger los frigoríficos de nuestros clientes contra esta vulnerabilidad”, pero que los equipos necesitaban modificaciones físicas, no solo actualizaciones de software.

Respuesta e impacto internacionales

La mayoría de los supermercados en Europa están conectados a internet, y el mantenimiento y resolución de problemas se pueden realizar de forma remota. “La solución más sencilla es gestionar los frigoríficos mediante una conexión segura a internet. La mayoría de nuestros clientes pasó a esa opción después del ataque en Francia”, añadió Moelans. Se informó que en varias tiendas de Europa, las temperaturas de los congeladores subieron hasta 50C (122F).

En Flandes, el norte de Bélgica, una sucursal de Delhaize en Hoeilaart le dijo al sitio de noticias Het Laatste Nieuws que había perdido 100.000 euros (83.500 libras) en productos. El gerente indicó que esa estimación no incluía pérdidas adicionales derivadas del cierre de la tienda. Carrefour, una cadena de supermercados francesa, dijo que el incidente afectó solo a 15 de sus tiendas en Bélgica, añadiendo que se tomaron medidas inmediatas para garantizar que todas las tiendas permanecieran abiertas.

Más informes y reacciones

Un portavoz del Grupo Colruyt, que opera tiendas Spar en Bélgica bajo un sistema de franquicia, informó a la agencia Reuters que cinco tiendas tuvieron sus sistemas de refrigeración atacados. El minorista sueco de muebles por menudeo, Ikea, dijo que los sistemas de refrigeración de su tienda en la ciudad belga de Mons fueron afectados, con un portavoz citado por Reuters diciendo: “no podemos descartar que más ubicaciones puedan verse afectadas”. En Suecia, varias tiendas ICA y Coop fueron atacadas.

Un portavoz de ICA confirmó que el incidente afectó a un “pequeño número de tiendas ICA que operan fuera de la red central de ICA”. “ICA está actualmente apoyando a las tiendas afectadas para manejar la situación”, indicó. Una de las sucursales ICA ubicada en Sjöbo, al sur de Suecia, publicó en redes sociales: “Nuestros refrigeradores y congeladores fueron hackeados anoche y se estableció la temperatura en 50 grados”. La tienda estaba cerrada con anterioridad, pero ya ha reabierto al público.

De los 800 establecimientos Coop en Suecia, siete también fueron afectados, pero la empresa le dijo a la BBC que “la situación está actualmente contenida y bajo control”. En el vecino Finlandia, se detectaron fallos en los refrigeradores de algunas tiendas K. El propietario de la cadena Kesko fue citado por el periódico finlandés Helsingin Sanomat diciendo que sus expertos en seguridad estaban investigando la causa del problema. El ataque también afecta a tiendas en Irlanda, Países Bajos y Estonia.

En Irlanda, impactó a 13 supermercados SuperValu. Un portavoz del propietario de la cadena, Musgrave Group, confirmó a The Irish Times que un “incidente cibernético” afectó a sus sistemas de refrigeración, pero añadió que el impacto se limitó a un “modelo específico” de refrigerador. Un portavoz de Danfoss, fabricante danés, le dijo al canal público neerlandés NOS que los sistemas de congelación y enfriamiento de al menos 17 empresas en los Países Bajos fueron atacados durante la noche, afectando tiendas de carnicería y pequeños negocios de barrio.

También se vio afectada una tienda Selver en Estonia y hay informes de otras empresas afectadas en el país, según ERR.