ナイロビを拠点とする企業サマは、メタ向けのコンテンツモデレーションやAIトレーニングサービスを提供していたが、木曜日にメタとの契約終了に伴い、1000人以上の低賃金労働者を解雇すると発表した。この措置は、グローバル南半球のテクノロジー労働の不安定性を強調するとして、活動家から批判を浴びている。

プライバシー侵害の懸念からメタが契約終了

先月、ケニアのデータアノテーションに関わる労働者らが、メタのAIスマートグラスで撮影されたコンテンツを視聴するよう求められていたとの報道がなされた。その内容には、トイレでの様子や性的行動の映像も含まれていた。これらの疑惑が浮上した後、メタはサマとの作業を一時停止し、ユーザーのプライバシーを懸念したと述べた。

メタは声明で、サマが自社の基準を満たしていないため、作業を終了したと述べた。また、写真や動画はユーザーの所有物であり、AIコンテンツのヒューマンレビューはユーザーの同意に基づいて行われていると説明した。しかし、これらの疑惑は、アウトソーシング労働者が行っている作業の倫理的側面を問うている。

過去の解雇と法的措置

これはサマが初めての集団解雇を経験するわけではない。2024年、民事訴訟が提起され、140人の労働者がメタのコンテンツモデレーターとして、恐ろしいオンラインコンテンツに晒された後、PTSDやうつ病、不安障害を患ったとの主張がされた。訴訟では、この仕事の心理的負担が強調されている。

サマは最新の解雇について、チームへの影響を認識しており、関係者をケアと尊重を持って支援していると述べた。会社は、自社の労働者が生活に必要な賃金を支給され、完全な福利厚生とウェルネスリソース、医療保険、現場でのカウンセリングにアクセスできると主張した。

活動家がケニア経済への影響を批判

オーバーサイト・ラボは、アフリカ全域におけるテクノロジーの公平な規制と導入を推進する団体で、解雇は破壊的で驚きであると述べた。同団体は、グローバルテクノロジー企業の現在の戦略がケニアの若者と経済を害し、AIエコシステムへの参加を妨げていると指摘した。

サマの元従業員であるカウナ・マルグウィ氏は、この状況がグローバルAI産業におけるより広範な権力構造を反映していると述べた。彼は、大規模なテクノロジー企業が権力を握り、リスクはアウトソーシングされた労働者、特にグローバル南半球の労働者に転嫁されていると指摘した。

この問題は、メタやグーグルに対する最近の法的措置とも関連している。先月、ロサンゼルスの陪審団は、メタのインスタグラムとグーグルのユーチューブが、若い利用者に害を及ぼすように意図的に依存性のあるソーシャルメディア製品を設計したと判決を下した。この法的ケースは、主要テクノロジー企業の倫理的実践への懸念をさらに強調している。

オーバーサイト・ラボは、解雇された労働者に対して法的選択肢を提供し、テクノロジー業界におけるアウトソーシング労働者の保護を強化する規制を求める活動を行っている。活動家たちは、現在のグローバルAI産業の構造は持続不可能であり、発展途上国における労働者に過度なストレスをかけていると主張している。

サマが突然の解雇決定を下したことは、テクノロジー業界におけるアウトソーシングの役割と、主要企業からのより高い責任の必要性についての議論を引き起こした。グローバルなAIやコンテンツモデレーションサービスの需要が継続的に増加する中、アウトソーシングされた労働者が直面する倫理的・法的課題はさらに顕著になるだろう。