바클레이스가 인공지능(AI)을 더 많이 도입하면서 전 세계적으로 약 5000명을 감원한다. BBC가 보도했다. 은행은 이미 1000명의 직원을 해고했으며, 나머지 4000명은 연말까지 감원할 예정이다. 이는 전 세계 9만3000명의 직원 중 약 5%에 해당한다.

감원은 영국 소매은행과 지원 부문 중심

감원은 바클레이스의 영국 소매은행 부문에 집중된다. 일부 후방 업무는 인도에 기반을 두고 있으며, 여기서 상당수의 감원이 이루어질 것으로 보인다. AI를 활용해 생산성을 높이기 위해 약 60%의 감원이 지원 부문, 특히 개발자들에게 영향을 미칠 전망이다.

AI는 현대화 전략의 핵심

바클레이스 그룹 최고경영자(CS) 베누타크리슈난은 감원이 은행의 지속적인 현대화 계획의 일부라고 말했다. AI는 향후 중요한 역할을 할 것이라고 강조했다. 그는 AI가 은행의 기술 전략에서 ‘마지막 터치’라고 설명했다. “AI를 활용하려면 먼저 인프라를 구축해야 한다”고 덧붙였다.

은행의 감원 프로그램은 영국 소매은행 부문에 집중된 3년간의 노력이 마무리되는 시점이다. 투자은행 부문도 영향을 받는다. 바클레이스는 효율성 개선으로 2027년에 추가로 11억 파운드의 절감 효과를 기대하고 있다.

이익 증가와 주주 반환이 주목받음

바클레이스는 9월까지의 3개월 동안 23억 파운드의 세전 이익을 기록했다. 이는 전년 동기 대비 12% 증가한 수준이다. 은행은 5억 파운드 규모의 주식 매입을 발표했으며, 1월 이후로 주주들에게 돌려준 금액은 총 28억 파운드에 달한다. 베누타크리슈난은 은행이 투자자들에게 자금을 지속적으로 돌려줄 계획이라고 밝혔다.

금융 분석가들은 은행의 움직임을 주목하고 있다. AJ Bell의 투자 담당자 러스 몰드는 바클레이스가 인공지능을 활용해 직원 수를 크게 줄이고 있다고 말했다. 하지만 그는 은행의 재무 성과가 기대만큼 달성되지 않았다고 지적했다. Quilter Cheviot의 금융 분석가 윌 하우렛은 감원이 향후 몇 년간 은행업계를 재구성할 AI와 자동화의 잠재력을 보여준다고 말했다.