유저 테크놀로지스가 3300명의 직원을 해고하며 코로나19 이후 최대 규모의 인력 감축을 실시했다. 이는 전체 직원의 10%에 해당하는 수준이다. 알자지라 보도에 따르면, 이 같은 인력 감축은 회사의 인력 구조를 간소화하고 자율주행 기술 개발에 집중하기 위한 조치다. 9월 2026년 기준으로 이뤄진 이번 인력 감축은 회사의 자율주행 미래를 구축하고, 기사, 배달원, 상인 등에 대한 투자를 확대하기 위한 일환으로 이뤄졌다.

구조조정과 사무실 근무 촉진

유저는 직원들에게 보낸 메모에서 ‘마이크로 팀’을 반으로 줄이겠다고 밝혔다. 이는 매니저가 직속 직원 1~2명만을 관리하는 구조를 말한다. CEO 다라 코스로시아히는 “더 가벼운 조직은 더 명확한 책임, 빠른 결정, 그리고 협력보다는 건설에 더 많은 시간을 할애할 수 있다”고 말했다. 코스로시아히는 또한 대부분의 직원들이 사무실로 복귀해야 한다고 밝혔다. “앞으로는 직원 중 약 1%만 원격 근무가 가능할 것”이라고 선언했다.

최근 인력 감축과 AI 도입

이번 인력 감축은 7월에 발표된 고객 서비스 직원 10% 감축에 이은 조치다. 블룸버그에 따르면, 이는 인공지능(AI) 도입에 따른 변화다. 샌프란시스코에 본사를 둔 유저는 5월에도 채용 속도를 줄였으며, 이 역시 AI 도입 때문이라고 밝혔다. 인력 감축은 자율주행 택시 부문에서의 경쟁 압력 속에서 이뤄졌다. 유저는 이 부문에 100억 달러를 투자할 계획이지만, 다른 기업들과의 갈등 속에서 진전이 느리다.

웨이모는 아틀란타와 오클랜드에서 유저를 통해 무인 운전 차량을 운영 중이지만, 테슬라가 자율주행 택시 시장에 진출하면서 유저 없이도 다른 시장으로 확장하고 있다. 테슬라는 텍사스 주 오클랜드에서 자율주행 택시 ‘사이버카브’ 관련 행사를 2026년 9월 28일에 열 계획이다. 유저의 인력 감축은 회사의 성장세와는 별개로 이뤄졌다. 코스로시아히는 메모에서 이 점을 언급했다.

매출 성장과 CEO 보수

최근 발표된 연간 보고서에 따르면, 유저의 매출은 2024년에서 2025년 사이 18% 증가해 520억 달러를 기록했다. 2026년 2분기에는 성장세가 완화되며 142억 달러로 12% 증가했다. 이 같은 수치는 지난달 발표된 최신 실적에 따른 것이다. AFL-CIO의 ‘CEO 보수 추적기’에 따르면, 코스로시아히는 2025년에 평균 직원의 360배에 해당하는 보수를 받았다.

하지만 월스트리트에서는 유저 주식이 올해 어려움을 겪고 있다. 올해 주가는 8% 하락했으며, 9월 28일 중간 거래에서는 1.6% 상승했다. 기술 산업 내 인력 감축을 추적하는 웹사이트 ‘레이오프스.파이’에 따르면, 2026년 단 한 해 동안 기술 기업 290곳에서 총 12만 3000명이 해고됐다.