África está entrando rápidamente en una nueva era económica impulsada por la transformación digital y la inteligencia artificial. La capacidad del continente para competir a nivel global dependerá de la adaptabilidad y habilidades de su fuerza laboral. Absa, un proveedor líder de servicios financieros en seis mercados panafroamericanos, está a la vanguardia de este cambio con su Estrategia Dinámica de Habilidades y su reciente certificación como Top Employer 2026.

Liderazgo como catalizador del crecimiento

La certificación Top Employer 2026 de Absa, otorgada por el Instituto Top Employers, abarca Sudáfrica, Zambia, Kenia, Ghana, Botsuana y Mauricio. La institución obtuvo una puntuación perfecta del 97,38% en Ghana, marcando su primer reconocimiento como Top Employer en Mauricio. Este hito subraya el compromiso de la banca con la formación de una fuerza laboral resiliente y preparada para el futuro.

En el centro de este esfuerzo está Jeanett Modise, directora general de capital humano de Absa y ganadora del premio CHRO del Año 2025. Modise, quien se cambió de una carrera profesional en enfermería a un rol de liderazgo, destaca la necesidad de que los líderes modernos prioricen la empatía, la influencia y el crecimiento cultural sobre estructuras jerárquicas tradicionales.

Modise repite las palabras del experto en liderazgo estadounidense John C. Maxwell, afirmando: ‘Todo sube y baja con el liderazgo’. Ella argumenta que en un entorno cada vez más incierto, el liderazgo debe enfocarse en crear culturas donde los empleados puedan crecer, prosperar y liderar desde dentro.

Estrategia Dinámica de Habilidades: un nuevo modelo para el desarrollo de capacidades

La Estrategia Dinámica de Habilidades de Absa es un enfoque integral para equipar a su fuerza laboral con las habilidades necesarias para navegar un entorno en constante evolución. A diferencia de los modelos tradicionales de capacitación, esta estrategia considera las habilidades como una moneda de rendimiento, movilidad y valor para el cliente. Se respalda con un ecosistema cuidadosamente seleccionado de academias internas y plataformas externas de aprendizaje como Udemy, brindando a los empleados acceso a oportunidades de aprendizaje personalizadas y a la demanda.

Según Absa, la estrategia no es una iniciativa de una sola vez, sino un proceso continuo de renovación de capacidades. Este enfoque garantiza que los empleados puedan alinear su aprendizaje con las necesidades cambiantes del banco y prepararse para los desafíos del futuro.

La estrategia también aborda brechas críticas en las habilidades de la fuerza laboral africana, especialmente en análisis de datos, tecnología financiera, gestión de riesgos y capacidades digitales para clientes. Estos son prioridades organizacionales e imperativos nacionales, y Absa trabaja para fortalecer el ecosistema más amplio de talento apoyando a jóvenes talentos a través de programas de aprendizaje y programas de carrera temprana.

Liderazgo como multiplicador de oportunidades

El enfoque de Absa sobre el liderazgo destaca el rol de los gerentes como ‘multiplicadores y orquestadores’ que inspiran confianza, crean capacidades y amplían oportunidades. Esta filosofía está integrada en la Estrategia Dinámica de Habilidades, que activa a los gerentes como multiplicadores de capacidades mediante el coaching de desempeño, discusiones sobre movilidad y reconocimiento del aprendizaje aplicado.

Estos esfuerzos ya han mostrado resultados tempranos, con un aumento en la participación en el planificación de desarrollo basado en habilidades y conversaciones sobre movilidad interna. Esto refleja una fuerza laboral que no solo aprende, sino que también se prepara para liderar el cambio, un activo vital a medida que la tecnología continúa transformando industrias.

Los resultados de Absa como Top Employer 2026 también destacan ganancias significativas en diversidad, equidad e inclusión, sostenibilidad, recompensas, branding como empleador y experiencia del empleado. Estos elementos juntos demuestran un ecosistema de talento maduro, centrado en las personas, diseñado para la competitividad a largo plazo.

La lección más amplia para las organizaciones africanas es clara: el futuro pertenece a las instituciones que inviertan audazmente en liderazgo, aprendizaje y capacidad humana. A medida que la tecnología transforma África, serán las personas — y las organizaciones que inviertan en ellas — las que definirán el próximo capítulo del continente.