Microsoft informó el sábado que restableció por completo sus servicios tras un corte global de más de 24 horas que afectó a gobiernos, sistemas de salud, tribunales y empresas en más de 70 países. La empresa confirmó en su página de estado de Microsoft 365 que concluyó los esfuerzos para resolver el problema y restableció el servicio para todos los clientes y regiones afectados.

El corte, que comenzó el jueves, afectó servicios de Microsoft 365 como Outlook, Teams y Copilot, interrumpiendo funciones esenciales como el envío de correos electrónicos, la gestión de calendarios y la organización de reuniones virtuales. En el Reino Unido, el personal de la NHS Inglaterra tuvo que usar registros en papel y los servicios de ambulancia también se vieron afectados. En Australia, los consejos, escuelas y tribunales reportaron fallas en el correo electrónico, mientras que la policía federal y Asio también se vieron afectados. En Estados Unidos, los distritos escolares tuvieron que comunicarse con los padres por teléfono o aplicaciones, y una instalación de detención en Colorado no pudo procesar pagos de fianza en línea. En Japón, el personal gubernamental usó mensajes de texto en lugar de correo electrónico, y en Francia, un municipio instruyó a los ciudadanos a usar el teléfono para la comunicación.

Microsoft atribuyó el corte a un problema técnico durante una reciente actualización de capacidad de red y aseguró que no estuvo relacionado con ciberataques ni agentes de inteligencia artificial. La empresa indicó que no tenía conocimiento de ninguna actividad maliciosa detrás de la interrupción. Steven Murdoch, profesor de ingeniería de seguridad en la Universidad College London, le dijo al Guardian que un corte de esta magnitud suele ser “el resultado de alguna interacción inesperada entre sistemas. Cada sistema normalmente se entiende bastante bien, pero las interacciones entre ellos son complejas y con frecuencia la causa de grandes cortes como este”.

Downdetector, un rastreador en línea de cortes, registró más de 7,4 millones de informes en todo el mundo, con un pico de casi 20.000 informes por minuto. El servicio recibió informes de más de 70 países y territorios. Microsoft indicó que aproximadamente 430 millones de personas usan las aplicaciones de Microsoft 365.

El incidente ha generado preocupaciones sobre la dependencia excesiva de un pequeño número de empresas tecnológicas grandes para comunicaciones críticas e infraestructura. Josh Gilbert de eToro dijo que si la fiabilidad se convierte en un problema recurrente, podría dar a los departamentos de tecnología razones para reconsiderar antes de depositar más de sus operaciones en manos de un solo proveedor.

Analistas estimaron las pérdidas aseguradas globales del corte entre 300 millones y 500 millones de dólares. Las acciones de Microsoft cerraron sin cambios el viernes.