イタリアの最高裁判決で、ドロミーティ山脈にある5つ星ホテルが観光客に水道水を提供しなかったのは合法とされた。2019年のスキーシーズンに、コラヴァラの5つ星ホテル・サソンゲルのレストランで、ウェイターが水道水ではなく7ユーロのボトル入りミネラルウォーターのみを提示した際、女性が「水は自然資源であり、普遍的な人権である」と主張したが、却下された。

精神的苦痛と経済的損害の賠償請求を却下

イタリアの最高裁判決は、精神的苦痛と経済的損害のため2700ユーロの賠償を求める彼女の請求を却下した。イタリアメディアによると、ホテルを代表する弁護士のシルヴィオ・ベラルディ氏は、新聞「コリエーレ・アルト・アディーゲ」で「水道水を提供する義務は存在しない」と判決が述べたと語っている。

メディアの報道によると、彼女はローマの下級裁判所に訴訟を起こしたが、彼女の身分や背景については確認されていない。彼女はスタッフが水道水のリクエストを拒否したため、消費者権利が侵害されたと主張し、それはホテルサービスの重要な一部であり、「シーツ付きのベッド」や「バスルームの石鹸」に匹敵すると述べた。

イタリアの法律・規則は水道水提供を義務付けていない

最高裁判決は、イタリアの法律・規則が施設が客に水道水を提供する義務を課していないため、水道水を提供するかどうかは個々の施設の判断に委ねられていると判決した。イギリスとウェールズでは、ライセンスを持つ施設が客のリクエストに応じて無料の飲料水を提供する義務がある。

BBCはホテル・サソンゲルに追加のコメントを求めている。判決は国ごとの消費者権利と規則の違いを浮き彫りにし、海外旅行やビジネスを行う際に現地の法律を理解することの重要性も強調している。

他の司法管轄区との比較

イタリアの判決は、イギリスとウェールズの状況と対照的である。イギリスとウェールズでは、ライセンスを持つ施設が客のリクエストに応じて無料の飲料水を提供する義務がある。この法律上の違いは、観光客や旅行者が異なる国でのサービスの期待をどう扱うかに影響を与える可能性がある。イタリア最高裁判決は、今後の類似した訴訟に影響を与える可能性のある判例を確立した。

ホテル・サソンゲルの行動は、ホスピタリティ業界における消費者権利とサービスの期待に関する広範な議論を引き起こした。この判例は、水道水の利用可能性がすべての状況で普遍的な権利と考えられるべきかどうかという問題を提起している。ホテルの弁護士は、裁判所が事業者が提供するサービスについての意思決定の自主性を認識したと強調した。

BBCは、判決に対するホテル・サソンゲルのコメントをまだ受けていない。この訴訟は、ホスピタリティ業界における消費者権利の役割と、期待が満たされない場合の法的争いの可能性にも注目を浴びている。今回の訴訟は失敗したが、今後、類似の状況で他の人も訴訟を起こす可能性がある。