オーストラリア最大の通信会社テルストラで大規模なサービス停止が発生し、列車運行が中止され、数千人の顧客が携帯電話の通信を失い、緊急通報が接続されなかったという。BBCニュースが報じた。

全国に影響

テルストラの財務責任者マイケル・アックランド氏は、火曜日の午前4時30分に発生した問題について謝罪し、「一部の携帯電話やデータサービス」に影響が出たと述べた。

サービスは約12時間後に完全に復旧したとアックランド氏は語り、シドニーとメルボルンのデータセンターにある時刻管理サーバーのソフトウェアの欠陥が原因で、サイバー攻撃ではなかったと追加した。

オーストラリアの首相アンソニー・アルバネーゼ氏は、このサービス停止が「非常に深刻」だと述べた。テルストラはサービス停止を「一時的なもの」と説明したが、「全国的な影響」があったことを認めている。

緊急サービスにも影響

アックランド氏によると、サービス停止中に緊急サービスに電話をかけた顧客について福祉チェックが行われ、6人が即時の支援が必要だった。緊急通報を他の携帯電話キャリアを通じて転送するバックアップシステムは、ほぼ問題なく機能した。

国が依然として最大の携帯ネットワークに信頼を寄せることができるか尋ねられたアックランド氏は、「オーストラリアは間違いなく最大の通信会社に信頼を寄せることができる…我々はこうしたサービス停止を非常に重く受け止めている」と述べた。

「我々のネットワークにおける回復力やサイバーセキュリティ、冗長性への投資は大きいが、これは非常に規模が大きく複雑なネットワークであり、時折問題が発生する」と。

アックランド氏は、緊急サービスへの30通近い通話が通じなかったことについて福祉チェックが行われていることを確認したが、「核となる三桁の緊急通報システムは依然として運用中」だと述べた。

通信大臣アニカ・ウェルズ氏は、オーストラリア通信・メディア庁がこのサービス停止を調査すると述べた。

交通と事業にも影響

ビクトリア州では、地域列車のすべての運行が中止され、ニューサウスウェールズ州でも一部の地域列車の運行が混乱した。国際貨物輸送にも影響が出た。支払いシステムも停止し、約8万の事業所がティロアプリを使用して影響を受けた。

昨年9月、オーストラリア第2位の通信会社オプトゥスでシステム停止が発生し、全国の半分以上で数百人が13時間にわたって緊急サービスに電話できず、3人が死亡した。オプトゥスは2023年のサービス停止で数千人が緊急サービスに電話できなかったことから罰金を科せられた。