메타는 온라인 사기 대응을 위해 새로운 기술과 글로벌 협력을 발표하며, 사용자들이 더욱 정교한 사기 수법으로부터 보호받을 수 있도록 했다. 회사는 사기꾼들이 빠르게 적응하고, 플랫폼을 통해 사용자를 기만하는 방법이 점점 세련되어지고 있다고 밝혔다. 이에 따라 메타는 사기 활동이 피해를 입기 전에 탐지하고 방지할 수 있는 고급 인공지능 도구와 사용자 경고 시스템을 출시했다.

사기 패턴 탐지 위한 고급 인공지능 도구 도입

메타의 엔지니어와 사이버 보안 전문가들은 텍스트, 이미지, 맥락적 단서 등 다양한 신호를 분석할 수 있는 인공지능 시스템을 개발했다. 기존의 탐지 방법은 이러한 세심한 수법을 놓치는 경우가 많았으나, 새로운 인공지능은 의심스러운 행동을 더 효과적으로 식별할 수 있다. 이 시스템은 이미 메타 앱 전반에서 악의적인 계정을 탐지하고 제거하는 데 사용되고 있으며, 사기로 사용될 가능성이 있는 계정도 포함된다.

메타의 발표에 따르면, 이 인공지능 도구는 대화와 상호작용을 분석해 사기와 관련된 패턴을 식별한다. 예를 들어, 의심스러운 취업 제안, 피싱 시도, 가짜 투자 계획 등이다. 이 도구는 이달 말에 더 많은 국가에 확대 적용될 예정이며, 여러 지역의 메신저 사용자들은 새로운 연락처와의 대화가 일반적인 사기 징후를 보일 경우 경고를 받게 된다.

의심스러운 상호작용이 탐지되면 사용자는 경고를 받고, 최근 대화 메시지를 인공지능 검토에 제출할 수 있는 선택지를 제공받는다. 사기가 확인되면 시스템은 일반적인 사기 전략에 대한 정보를 제공하고, 계정을 차단하거나 신고하는 등의 조치를 제안한다. 이는 사기 피해가 발생하기 전에 예방하는 방식이다.

왓스앱, 새로운 사기 경고 기능 도입

메타의 자회사인 왓스앱은 사용자가 잠재적으로 사기적인 링크 요청을 식별할 수 있도록 도와주는 새로운 기능을 도입했다. 플랫폼은 이제 행동 신호가 요청이 의심스러울 수 있음을 나타낼 때 사용자에게 경고를 제공한다. 이 경고는 요청이 어디서 오는지 표시하고, 사용자에게 이 요청이 사기일 수 있음을 경고하며, 요청에 응답하기 전에 고민할 시간을 제공한다.

사용자는 왓스앱 도움 센터에서 이 보안 기능에 대한 추가 정보를 확인할 수 있으며, 장치를 연결하거나 개인 정보를 공유할 때 어떻게 안전하게 유지할 수 있는지에 대한 지침을 제공한다. 이 조치는 메신저 앱을 통해 사기 대상으로 삼는 보고가 증가함에 따라 이루어졌다. 이는 가짜 인증 링크 및 피싱 시도 등으로 인한 사기 보고가 늘어난 상황에서 이루어진 것이다.

메타의 노력은 사용자와 기업을 위한 플랫폼의 안전성을 높이는 더 광범위한 이니셔티브의 일부이다. 회사는 또한 광고주가 광고 유형, 위치, 메타 정책 준수 이력 등에 따라 본인 확인을 거치도록 할 수 있다고 발표했다.

광고주 확인 확대로 투명성 증대

메타는 광고주 확인 프로그램을 확대해 2026년 말까지 확인된 광고주가 메타 광고 수익의 90%를 차지하도록 할 계획이다. 현재는 이 비율이 70%에 불과하다. 이 이니셔티브는 고위험 범주에 집중하고, 나머지 10%는 지역 아이스크림 가게 등 저위험 기업에서 유래할 예정이다. 확인 절차는 투명성을 높이고, 광고주 신분을 위장하려는 시도를 줄이는 데 기여한다.

이 다층적인 접근법은 메타가 플랫폼 사용자를 사기로부터 보호하기 위한 전략의 중요한 부분이다. 회사는 확인 절차가 단순히 규제를 위한 것이 아니라 사용자 신뢰를 구축하는 데도 중요한 역할을 한다고 강조했다. 메타 대변인은 “투명성은 사용자가 온라인에서 보는 광고에 대한 신뢰를 보장하는 데 핵심이다.”라고 밝혔다.

작년에만 메타는 1억 5900만 개 이상의 사기 광고를 제거했으며, 이 중 92%는 누구도 신고하기 전에 이미 제거된 것으로 나타났다. 또한, 페이스북과 인스타그램에서 범죄 사기 센터와 관련된 1090만 개의 계정도 삭제했다. 이러한 수치는 문제의 규모와 메타의 집행 노력의 효과를 보여준다.

메타는 사기 운영이 점점 더 정교해지고 있으며, 범죄 네트워크가 메신저 앱, 데이트 플랫폼, 소셜 미디어, 암호화폐 서비스 등에서 사용자를 대상으로 삼는 산업화된 방법을 사용하고 있다고 관찰했다. 이 추세는 사기 대응 기술의 지속적인 혁신과 경찰 및 산업 동료들과의 더 강력한 협력이 필요함을 강조한다.

메타의 최신 보고서에 따르면, 회사는 전 세계 경찰 기관과 산업 파트너들과 협력해 복잡한 사기 운영을 방해하고 있다. 이러한 협력은 사이버 범죄의 국경을 넘는 특성에 대응하는 데 매우 중요하다. 사기꾼들은 종종 한 국가에서 운영되면서 다른 국가의 사용자를 대상으로 한다.

메타는 사용자를 사기꾼으로부터 보호하는 노력이 지속되고 있다고 분명히 밝혔다. 회사는 새로운 기술에 대한 투자, 집행 진행 상황에 대한 업데이트 공유, 파트너들과의 협력을 통해 플랫폼 사용자들이 더욱 안전한 환경에서 이용할 수 있도록 계속 노력할 예정이다. 위협 환경이 변화함에 따라 사용자를 보호하기 위한 도구와 전략도 함께 진화해야 한다.