멕시코 시티 — SiteMinder 보고서에 따르면 멕시코는 2박 이상의 호텔 예약 비중이 37%를 기록하며 세계 4위를 차지했다. 이는 국내 여행객과 해외 관광객 모두를 끌어들이는 강력한 관광력을 보여주는 것이다.

이번 성장세의 주요 원동력은 국내 관광이다. 멕시코 국민들이 해외 여행보다 국내 여행을 선호하는 경향이 강해졌다. SiteMinder 멕시코 지역 총괄 매니저인 알프레도 로드리게스는 여행객들이 여행 계획을 더 일찍 세우고 목적지에서 더 오래 머무르는 경향이라고 설명했다. 그는 보고서의 저자들에게 “이러한 예측 가능성은 호텔 산업에 안정성을 가져다준다”고 밝혔다.

호텔 업계는 이 변화를 직접적으로 이익으로 얻고 있다. 고객의 장기 체류는 객실 수요를 안정적으로 유지한다. 수익도 더 균형 있게 흐르게 된다. 호텔 운영자들은 이 기회를 활용해 조기 예약 할인, 장기 체류 패키지 등 다양한 혜택을 제공하고 있다. 이는 예산을 절약하면서도 실질적인 가치를 얻고자 하는 여행객들을 유치하는 데 효과적이다.

사전 예약 기간도 길어지고 있다. 보고서에 따르면 평균 예약 기간은 지난해보다 늘어 28일에 달했다. 이는 호텔들이 성수기 대비 준비를 할 수 있는 여유를 제공한다. 직원의 근무 일정도 더 체계적으로 조정되고, 물품도 효율적으로 확보된다. 객실 상태도 항상 최상의 상태를 유지할 수 있다.

이러한 추세는 2025년에도 지속될 것으로 보인다. 멕시코의 관광 업계는 지속적인 수요를 기대하고 있다. 여행객들이 더 일찍 예약하고 더 오래 머무르는 경향이 지속되면서 호텔들은 더 바쁜 일정과 더 많은 수익을 기대하고 있다.

SiteMinder는 전 세계 호텔 업계를 서비스하는 기술 기업으로, 보고서에 사용된 데이터는 해당 예약 플랫폼의 거래 내역을 바탕으로 분석한 것이다. 멕시코는 이 통계에서 최상위권 국가들 뒤를 이어 4위를 차지했다. 이 회사는 수천 개의 호텔을 대상으로 예약 데이터를 추적하고 있다.

이 추세는 멕시코만의 현상이 아니다. 유럽에서도 2박 이상의 호텔 예약이 증가했다. 전 세계 여행객들은 짧은 여행보다는 더 오래 머무르며 깊이 있는 여행을 선호하고 있다. 보고서는 이 현상이 더 풍부한 여행 경험을 원하는 소비자들의 욕구와 연결되고 있다고 분석했다.

로드리게스는 국내 관광의 강세를 강조했다. 코로나19 시기 형성된 습관이 여전히 지속되고 있다. 가족들은 먼 거리의 항공 여행보다는 가까운 해변이나 도시를 선호한다. 해외 인플레이션으로 인해 국내 여행을 선택하는 경우도 늘고 있다. 그 결과, 카보 산 루카스의 리조트는 가득 차고, 멕시코 시티의 호텔은 바쁘게 운영되고 있다.

호텔 업체들은 이러한 안정성을 환영하고 있다. 메리어트 같은 대형 체인 호텔부터 독립 호텔까지 가격 전략을 조정하고 있다. 조기 예약을 유도하는 동적 가격 정책을 도입하고 있으며, 충성도 프로그램을 통해 장기 체류 고객에게 특별한 혜택을 제공하고 있다.

정부 통계도 이 성장세를 뒷받침하고 있다. 관계 당국에 따르면 멕시코는 지난해 4500만 명의 관광객을 맞았다. 2025년까지 10% 성장이 예상된다. 리비에라 마야 같은 해변 도시는 주요 성장 동력이며, 오아하카 같은 문화적 매력지역도 꾸준한 인기를 이어가고 있다.

하지만 도전 과제도 있다. 허리케인 시즌이 호텔의 운영에 영향을 줄 수 있고, 공급망 문제로 인해 운영 비용이 증가할 수 있다. 그러나 예약 데이터는 낙관적인 전망을 보여준다. 호텔들은 Booking.com이나 Expedia 같은 플랫폼을 통해 타겟팅된 광고로 공백을 메우고 있다.

SiteMinder의 분석은 수백만 건의 거래 데이터를 기반으로 한 것이다. 분석가들은 지역, 체류 기간, 예약 기간 등 다양한 요소에 따라 데이터를 세분화했다. 멕시코의 37% 2박 이상 예약 비중은 중남미 국가들보다 우수하며, 아시아 국가들을 제치고 상위권에 진입했다.

호텔 운영자들에게 이는 예측 가능한 운영 전략을 가능하게 한다. 객실 요금의 급격한 변동은 이제 사라지고 있다. 고객들은 맞춤형 제안을 받을 수 있다. 예를 들어, 가족이 리비에라 나야리트에서 7박을 예약하면 스위트 객실 업그레이드 혜택을 받을 수 있다.

보고서는 호텔 운영자들에게 적극적인 전략을 제안하고 있다. 식사와 관광 프로그램을 묶어 패키지로 판매하는 방식을 강화하고, 항공사와 협력해 여행 편의를 높이는 것도 권장하고 있다. 멕시코 관광부도 이와 같은 방향을 지지하고 있다. 관계자인 후안 파블로 고메즈는 정부 투자도 고급 여행객을 위한 숙박을 지원하고 있다고 밝혔다.

글로벌 시장의 주목도는 높아지고 있다. 미국 여행객들이 멕시코 남부의 해변을 찾는 경우가 늘고 있으며, 멕시코는 그들의 선호도를 더욱 강화하고 있다. 캐나다인들도 이곳을 찾고 있으며, 유럽 여행객들은 일체형 리조트를 넘어 더 다양한 경험을 원하고 있다.

결론적으로 멕시코의 호텔 업계는 더 안정적인 기반을 갖게 되었다. 더 긴 예약 기간, 더 체계적인 계획, 그리고 2025년에 대한 더 밝은 전망이 기대된다.