物議を醸した「戦車デー」キャンペーン

韓国のE-Martが運営するスターバックスは、5月18日民主化運動の記念日に合わせて展開した「戦車デー」キャンペーンで批判を浴びている。この運動では、軍政府が民主化デモを鎮圧するために兵士や戦車を派遣した。

火曜日に開かれた記者会見で、新世界グループの代表取締役長の鄭永珍氏は公開謝罪し、スターバックス韓国の従業員や現場スタッフに怒りを向けないよう呼びかけた。

「スターバックス韓国の不適切なマーケティングキャンペーンにより多くの人々が深い痛みと怒りを感じたという事実を、私は非常に重く受け止めております。」と鄭氏は述べた。

謝罪と責任の表明

「私はこの件についてすべての責任を取らせていただきます。」

鄭氏はまた、スターバックス店舗のスタッフに怒りを向けないよう求め、責任は経営側にあると述べた。店舗での重大な事態の報告は直ちに出ていない。

鄭氏は5月19日に最初の謝罪声明を発表し、「5月18日民主化運動の犠牲者および遺族、そして一般市民に深い痛みを与えたキャンペーンを行ったことを深く反省しています。」と述べた。

新世界グループはキャンペーンに対する謝罪の後、スターバックス韓国責任者を解任した。スターバックスグローバルも謝罪し、調査を開始した。

新世界グループの関係者は、マーケティング問題以来、販売が急落していると述べている。

「現時点では販売が主な懸念事項ではありませんが、非常に顕著な下落が確認されています。」と関係者は語った。

内部調査と政府の対応

火曜日の記者会見で、新世界グループの高幹部・全相鎭氏は、スターバックス韓国マーケティング担当者が民主化運動をからかう意図があったという決定的な証拠はまだ見つかっていないと述べた。この件については担当者が否定している。

しかし、全氏は、1週間の内部調査中に管理側がスマートフォンの提出を求めたにもかかわらず、一部の従業員がこれを拒否したと明らかにした。

全氏は、警察の調査結果を確認し、プロテスト参加者をからかう意図があった従業員は解雇すると述べた。

キャンペーンに対する怒りは、政府関係者も含めて、ボイコットを求める声を強めている。内務安全相の尹昊敬氏は、スターバックスの製品は政府のイベントで使用されなくなり、チェーン店の「反歴史的行動」を嘆いた。

韓国の李在明大統領は先週、Xでキャンペーンが「韓国社会、基本的人権、民主主義の価値を否定する安易な利益追求者による不人道的で恥知らずな行動を示している」と述べた。

1980年の光州でのデモに対する全斗煥の軍政府の弾圧で、数百人が死亡または行方不明になったと推定されている。

誰が発砲を命じたのかなど、多くの詳細は依然として確認されていない。