Leonard H. Calabrese, ein Rheumatologe am Cleveland Clinic, bezeichnet ambiente KI als Game-Changer für die Arzt-Patienten-Interaktion. In einem kürzlich veröffentlichten Editorial sagte der Medizinprofessor am Cleveland Clinic Lerner College of Medicine der Case Western Reserve University, dass diese Tools – jetzt auf Smartphones zu geringen oder gar keinen Kosten verfügbar – die Zeit, die Ärzte mit elektronischen Patientenakten verbringen, deutlich reduzieren. Dieser Wechsel, so Calabrese, ermöglicht es Ärzten, sich mehr auf ihre Patienten zu konzentrieren.

Calabrese baut auf seine Kommentare vom vergangenen Monat über die Rolle generativer KI bei Entscheidungen auf. Er erhielt E-Mails von Kollegen, die diesen Artikel lobten. Jetzt geht er noch einen Schritt weiter: Ambiente KI stärkt das emotionale Herzstück der Pflege. „KI im Untersuchungszimmer hat das Potenzial, nicht nur die wissenschaftlichen und technischen Aspekte der Pflege zu verbessern, sondern auch das unvermittbare Herzstück der Arzt-Patienten-Beziehung zu stärken“, schrieb Calabrese.

Elektronische Patientenakten haben Ärzte schon lange genervt. Jahrzehntelang hockten sie während der Besuche über Tastaturen und wandten sich von ihren Patienten ab. Calabrese verweist auf ein berühmtes Bleistiftzeichnung einer achtjährigen Mädchen: Es zeigt ihren Arzt, der tippt und ihre Familie ignoriert. Dieses Bild, betont er, veranschaulicht, wie Computer menschliche Verbindungen untergraben.

Studien bestätigen die Vorteile der ambiente KI. Die Technologie erfasst Gespräche und erstellt automatisch Notizen. Laut Calabrese zeigt Beweismaterial, dass sie Zeit spart, die berufliche Zufriedenheit steigert und Burnout bekämpft. Noch wichtiger ist, dass sie Ärzte für nichtverbalen Empathie ermöglicht – Augenkontakt, Gesichtsausdrücke, Haltung und Präsenz. Helen Riess, MD, Autorin von The Empathy Effect, sagt, dass 80 % der empathischen Kommunikation nichtverbal ist.

Empathie bringt messbare Ergebnisse. Calabrese verweist auf Forschung, die sie mit besserer Schmerzkontrolle bei Patienten mit chronischen Rückenschmerzen, schnellerer Genesung bei Atemwegsinfektionen und sogar Modulation des Immunsystems verknüpft. Er erklärt, dass Fortschritte in der Neuroimmunologie und Vagusnerv-Therapien erklären, wie Beziehungen Placeboeffekte in der Routinepflege auslösen.

Ärzte aus der vor-EMR-Ära müssen möglicherweise neue Fähigkeiten für persönliche Gespräche erlernen. Jüngere Ärzte, die mit Bildschirmen in jedem Besuch aufgewachsen sind, stehen vor einer neuen Untersuchungszimmerdynamik: Patient und Arzt, Computer optional. Calabrese ruft zu Schulungen in diesen Fähigkeiten auf.

KI übertrifft bereits Menschen in einigen schriftlichen Antworten. Literatur zeigt, dass KI auf Patienten-E-Mails oder Portal-Nachrichten effizienter und empathischer antwortet als die hastigen Notizen der Ärzte. Calabrese gesteht zu, dass seine eigenen Antworten oft transaktional wirken, aufgrund von Zeitdruck.

Eine Sorge bleibt. Verwaltungsspitzen könnten ambiente KI nutzen, um Produktivität zu steigern, warnt Calabrese. Er ruft Ärzte auf, sie stattdessen für Humanismus einzusetzen – dem Medizin die Bedeutung zurückzugeben. „Wir sollten für ihre Nutzung als Werkzeug zur Stärkung der medizinischen Humanität lobbyieren“, schreibt er.

Calabrese, Chief Medical Editor für Healio Rheumatology und RJ Fasenmyer Chair of Clinical Immunology am Cleveland Clinic, nimmt Feedback unter [email protected] oder [email protected] entgegen.