El sector de seguros en Nigeria ha destinado la mayor parte de los pagos de reclamaciones a empresas durante los últimos cinco años. Según datos del sector, los aseguradores desembolsaron un total de 1,85 billones de nairas entre 2020 y 2024. Las entidades corporativas recibieron 1,25 billones de nairas de ese monto, distribuidos en sectores clave.

Las reclamaciones por riesgos en petróleo y gas, marítimos y aéreos, incendios e industriales, ingeniería y vida grupal lideraron el listado. Estas líneas de negocio, que requieren grandes inversiones, tienen activos y exposiciones de alto valor. Los pagos mostraron una tendencia al alza durante el periodo, según un análisis de los datos por sector.

El seguro de retail cuenta una historia diferente. Las líneas personales, especialmente el seguro de automóviles, generan muchas más reclamaciones que las corporativas. Por su parte, los pagos individuales suelen ser menores. Los analistas del mercado señalan esta división como una característica distintiva del paisaje de seguros en Nigeria: el lado corporativo es más pesado en primas y reclamaciones, mientras que el retail impulsa la interacción diaria con los aseguradores.

El negocio de retail genera entre el 25% y el 35% de los ingresos totales por primas. Sus reclamaciones frecuentes indican un creciente interés individual por protegerse contra riesgos cotidianos, según observadores. «Los datos revelan una brecha significativa en la protección», comentó una fuente del sector. «Las empresas dominan el valor de las reclamaciones, pero el retail—especialmente las reclamaciones por automóviles—es donde los nigerianos interactúan más con los aseguradores».

Los actores del sector ven que este patrón de reclamaciones está redefiniendo las conversaciones. La desconfianza hacia los pagos está cediendo lugar a debates sobre eficiencia, transparencia y servicios. Los aseguradores buscan aumentar la participación del retail mediante seguros micro, liquidaciones más rápidas, plataformas digitales de ventas y construir confianza con datos respaldados.

La penetración de seguros sigue por debajo del 1% del PIB. Los operadores promueven campañas públicas, una aplicación más estricta de políticas obligatorias y opciones de retail más amigables para los usuarios. Por ahora, los acuerdos corporativos sostendrán el mercado. La expansión real, coinciden los actores, exige una mayor participación del retail para cerrar la brecha de protección.

Esta disparidad subraya desafíos más amplios. Con la mayoría de los nigerianos sin seguro, la dominancia corporativa limita el crecimiento del sector. Los datos recientes ofrecen un mapa de ruta: combinar la estabilidad de negocios de alto valor con un alcance de masa.