Sama, una empresa con sede en Nairobi que ofrecía servicios de moderación de contenido y capacitación en inteligencia artificial a Meta, anunció el jueves que despediría a más de 1.000 trabajadores de bajos salarios tras el fin de su contrato con Meta. Esta medida ha generado críticas de activistas que afirman que resalta la inestabilidad de los empleos tecnológicos en el sur global.

Meta termina contrato tras acusaciones de violaciones de privacidad

El mes pasado. Se informó que algunos trabajadores kenianos involucrados en la anotación de datos fueron obligados a ver contenido grabado con los gafos inteligentes de Meta, incluyendo escenas de personas usando el baño o participando en actividades sexuales. Meta suspendió su trabajo con Sama tras surgir estas acusaciones, citando preocupaciones sobre la privacidad de los usuarios.

Meta afirmó en un comunicado que decidió terminar su colaboración con Sama porque la empresa no cumplía con sus estándares. La empresa tecnológica indicó que las fotos y videos son privados para los usuarios y que la revisión humana del contenido de inteligencia artificial se realiza con el consentimiento del usuario. Sin embargo. Las acusaciones plantearon preguntas sobre las implicaciones éticas del trabajo realizado por los trabajadores contratados.

Despidos previos y acciones legales

Este no es el primer momento en que Sama enfrenta despidos masivos. En 2024. Una demanda civil afirmó que 140 trabajadores sufrieron trastorno de estrés postraumático, depresión y ansiedad tras ser expuestos a contenido en línea aterrador como moderadores de contenido para Meta. La demanda destacó el impacto psicológico del trabajo, que a menudo implica revisar material perturbador.

Sama respondió a los últimos despidos afirmando que reconocía el impacto en su equipo y que estaba apoyando a los empleados afectados con cuidado y respeto. La empresa afirmó ser una ciudadana corporativa responsable, señalando que sus trabajadores reciben salarios dignos, beneficios completos y tienen acceso a recursos de bienestar, beneficios médicos y asesoría psicológica en el lugar de trabajo.

Activistas critican el impacto en la economía de Kenia

El Oversight Lab. Que defiende una regulación justa y el despliegue de tecnología en África, llamó a los despidos devastadores y sorprendentes. Dijo que las estrategias actuales de las empresas tecnológicas globales están dañando a la juventud y la economía keniana, y no están impulsando la participación del país en la ecología de la inteligencia artificial.

Kauna Malgwi. Extrabajador de Sama. Describió la situación como una reflexión de las dinámicas de poder más amplias en la industria global de inteligencia artificial. Dijo que las grandes empresas tecnológicas poseen el poder, mientras que el riesgo se transfiere a los trabajadores contratados, especialmente en el sur global, que suelen tener la menor protección y la mayor exposición.

El tema también se ha vinculado con acciones legales recientes contra Meta y Google. El mes pasado, un jurado en Los Ángeles encontró que Instagram de Meta y YouTube de Google habían diseñado deliberadamente productos sociales adictivos que causaron daño a un usuario joven. Este caso legal resalta aún más las preocupaciones sobre las prácticas éticas de las grandes empresas tecnológicas.

El Oversight Lab está asesorando a los trabajadores despedidos sobre opciones legales y está impulsando regulaciones más estrictas para proteger a los trabajadores contratados en la industria tecnológica. Los activistas argumentan que la estructura actual de la industria global de inteligencia artificial es insostenible y pone una carga excesiva sobre los trabajadores en países en desarrollo.

La decisión repentina de Sama de despedir a su personal ha generado una conversación más amplia sobre el papel de la subcontratación en el sector tecnológico y la necesidad de mayor responsabilidad por parte de las grandes empresas. A medida que la demanda global por servicios de inteligencia artificial y moderación de contenido continúa creciendo, los desafíos éticos y legales enfrentados por los trabajadores contratados probablemente se volverán aún más pronunciados.